プロの接客

今日は、札幌から経営のアドバイザーの方に来ていただき、色々な意見を頂きました。

その中で「まずはブログをきちんと書いたら良いですよ!」と言われまして。

スマートフォンならどこでも書きやすいというので、その足で早速ドコモショップでスマホに替えてきました。我ながら行動速いねー。

さてここからが本題です。

ワタシを担当してくれた窓口のお姉さん(N田さん)の接客に、感動しました。

よどみがないんですね、説明する言葉の流れに。

そして、お客(私ですが)の言葉や表情を良く観察しています。

これは「どうしたらもっとお客様に喜んでいただけるだろう」という思いと、豊富な商品知識を身につける努力に裏付けられています。

 

たかが携帯電話を買い替えてきただけなのに、なんだかいい気分で帰ってきました。

昨日、某家電量販店で嫌な思いをしたのが帳消しになりましたよ。

ありがとう、N田さん!!

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